車騎王子提倡一律干貨

1．把廉價當作采購標準：

現(xiàn)象：什么便宜買什么

結果：服務質量低劣

改正：品牌優(yōu)先，質量第二，價位第三

2．把價位當作競爭法寶：

現(xiàn)象：“你便宜我比你更便宜”

結果：主要客戶群的組成為“斂便宜族”

改正：堅持經典品牌服務，堅持經典品牌收費（你門前的車會從夏利變?yōu)閵W迪）

3．讓廉價勞動力更廉價：

現(xiàn)象：（洗車工）誰要價低我就雇誰

結果：只干活，不宣傳

改正：誰外向，誰熱心，我優(yōu)先錄取，哪怕工資高些（數(shù)倍的實現(xiàn)目標）

4．有奶便是娘：

現(xiàn)象：不按品牌的標準來審核你的供應商（而按價格，福利和嘩眾取寵）

結果：得不到供應商的系統(tǒng)支持，失去長期的市場占有率

改正：眼光方遠，品牌供應商給你的不僅是產品，更是做市場的經驗

5．“風派”服務定位：

現(xiàn)象：今天主做美容，明天主推裝飾，后天又當HID“老大”……

結果：沒有了強項，把客戶搞糊涂了，終別人把客戶抓走了

改正：服務定位主項堅定不移，永遠追求服務定位的細化

6．“風派”客戶群體定位：

現(xiàn)象：高中低檔客戶，出租，奧迪汽車都是你抓的重點

結果：門口都是夏利的養(yǎng)護中心，奧迪十有八九不來

改正：從優(yōu)先天起就確定你服務的市場層次，永遠不變

7．過分強調“節(jié)約”：

現(xiàn)象：吝嗇藥液，吝惜環(huán)保清潔劑，吝惜拋光盤……

結果：丟了“演視用處”，丟了“環(huán)保名聲”，終丟了客戶

改正：“省錢不如掙錢”，多花5毛錢的成本，多收5塊錢的服務費，多留住一個爽快消費的客戶

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