號(hào)稱國(guó)內(nèi)規(guī)模很大的O2O汽車養(yǎng)護(hù)平臺(tái)，博湃養(yǎng)車微信公眾號(hào)于4月5日凌晨發(fā)布公告長(zhǎng)文《認(rèn)識(shí)這么久，優(yōu)先次說(shuō)再見(jiàn)》，正式宣布破產(chǎn)倒閉。

博湃養(yǎng)車網(wǎng)上顯示，博湃曾自稱是汽車美容保養(yǎng)先進(jìn)品牌。“上門安全檢測(cè)，專業(yè)技師+專業(yè)設(shè)備”讓消費(fèi)者享受到了養(yǎng)車上門服務(wù)的4S店服務(wù)，包括博湃養(yǎng)車在內(nèi)，2014—2015年，上門服務(wù)的O2O席卷汽車行業(yè)，一度引發(fā)整車廠及4S店經(jīng)銷商“恐慌”。

智慧之選成就了博湃養(yǎng)車，同時(shí)也成為導(dǎo)致其破產(chǎn)的后一根稻草！受制于資金鏈缺失、模式單一，資源窘困等現(xiàn)狀，博湃養(yǎng)車今日正式宣布倒閉，而他的發(fā)展經(jīng)歷或許能夠給其他企業(yè)帶來(lái)一絲警示。

靠資金推動(dòng)市場(chǎng)在其他行業(yè)也許可以，但是在汽車后市場(chǎng)并不是有錢就可以。這個(gè)行業(yè)需要標(biāo)準(zhǔn)，專業(yè)，人才。只有腳踏實(shí)地做好服務(wù)，才能讓車主滿意，只有具備造血能力，才能存活，一味靠燒錢輸血，終究無(wú)法時(shí)間久。

小編數(shù)來(lái)數(shù)去，能夠存活多年的后市場(chǎng)企業(yè)也就寥寥幾家。

車奇士作為在汽車后市場(chǎng)深耕10年的老牌線下連鎖實(shí)力企業(yè)，與死去的O2O企業(yè)確有不同。車奇士的做法是給加盟商畫(huà)一個(gè)餅，這個(gè)餅，門店踮踮腳，都能吃得到。這個(gè)餅就是單店模式，也是再多的錢也燒不出來(lái)的造血能力。車奇士的主營(yíng)業(yè)務(wù)是鈑金噴漆，快速保養(yǎng)、洗車美容和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)不是大而全，更不需要單項(xiàng)累加，車奇士的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都有自己的固定比例，在比例范圍之內(nèi)，是車奇士判斷門店是否正常的標(biāo)準(zhǔn)之一。依靠一系列行之的管理手段，車奇士的門店率達(dá)90%以上。

首先是人的管理。門店的人主要是技師和SA服務(wù)顧問(wèn)，車奇士注重技師的培養(yǎng)，目前已在北、上、廣、杭設(shè)立四大培訓(xùn)基地，建立系統(tǒng)化的大、中、小工分級(jí)培訓(xùn)體系；近年來(lái)，門店越來(lái)越依靠服務(wù)顧問(wèn)帶動(dòng)門店業(yè)績(jī)，車奇士在SA方面更是下了很大的功夫，專門成立小漆哥學(xué)院，對(duì)SA進(jìn)行特訓(xùn)，為門店培養(yǎng)專業(yè)、可靠的服務(wù)顧問(wèn)，來(lái)改善門店的業(yè)績(jī)。憑借著多店試點(diǎn)的論證，車奇士將SA訓(xùn)練營(yíng)定位為顛覆行業(yè)模式的重要?dú)⑹诛怠?/span>

其次是對(duì)客戶的認(rèn)知改變。80、90后的車主已經(jīng)成為消費(fèi)的主力軍。再也不是價(jià)格便宜、實(shí)惠能打動(dòng)消費(fèi)者的時(shí)代了。“方便、信任、酷樂(lè)”的服務(wù)定位是車奇士不同于同行的的地方。車奇士做到了線上實(shí)時(shí)直播，專屬車管家接送車；客戶在等待時(shí)間享受美甲、按摩等休閑服務(wù)；深度定制客戶需求，打造車主交流的圈子。這一系列的舉措，直接讓門店的客戶滿意率達(dá)到95%以上。

精致的服務(wù)塑造出的高忠誠(chéng)度萬(wàn)元級(jí)客戶，是車奇士門店模式的又一重大利器。在很多人都為門店的客流量而發(fā)愁的時(shí)候，車奇士又走在了行業(yè)前端。只有讓客戶滿意的服務(wù)、高回頭率的老顧客才是門店的重要基礎(chǔ)。目前，車奇士在全國(guó)已擁有近400家連鎖店，仍在朝著更大規(guī)模的目標(biāo)繼續(xù)前進(jìn)，努力成為汽車后市場(chǎng)品牌的引路者！