10月30日，力馳多汽車養(yǎng)護(hù)南區(qū)客戶服務(wù)特訓(xùn)班在東莞虎門成功舉辦。作為力馳多商學(xué)院開辦的線下培訓(xùn)項(xiàng)目，本次的培訓(xùn)旨在幫助力馳多門店解決客戶服務(wù)、客戶營(yíng)銷、客戶轉(zhuǎn)化、服務(wù)規(guī)范等問題。強(qiáng)化客服的專業(yè)技能和綜合能力，提升客戶整體滿意度和轉(zhuǎn)化率。

本次班共設(shè)置有：如何打造客戶峰值體驗(yàn)、客戶營(yíng)銷、如何做好活動(dòng)策劃全流程、核心產(chǎn)品“四油四洗”、產(chǎn)品營(yíng)銷、如何做好雙11活動(dòng)等課程，采用封閉式教學(xué)，理論與實(shí)操相結(jié)合的方式進(jìn)行。

本次班為期1.5天，參訓(xùn)的45名學(xué)員全部來自于力馳多南方地區(qū)門店。課程從力馳多服務(wù)接待、客戶管理、客戶營(yíng)銷等門店的薄弱點(diǎn)與亟待改進(jìn)的問題入手，詳細(xì)的為大家講解，在充分理解客戶需求的同時(shí)，能夠把我們的服務(wù)以更好的體驗(yàn)給到客戶。理論培訓(xùn)結(jié)合課堂實(shí)操的形式：現(xiàn)場(chǎng)策劃活動(dòng)方案，策劃完后再進(jìn)行講評(píng)和分享。

在門店經(jīng)營(yíng)中，除了擁有核心產(chǎn)品與服務(wù)，還要具備善于發(fā)掘客戶需求的能力，幫助客戶解決問題才是門店經(jīng)營(yíng)的王道。

學(xué)員們?cè)诳鞓返姆諊袑W(xué)習(xí)，進(jìn)步。

如何借助新媒體做好店內(nèi)的引流和轉(zhuǎn)化 為車主提供專業(yè)的養(yǎng)護(hù)服務(wù)是力馳多的宗旨，作為一家專業(yè)的汽車養(yǎng)護(hù)全國(guó)連鎖品牌，我們將一如既往的努力提升服務(wù)質(zhì)量，為力馳多門店培訓(xùn)認(rèn)證更多合格專業(yè)的人才，讓每一位到店的車主都能享受到科學(xué)規(guī)范的養(yǎng)護(hù)服務(wù)。